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拼多多7天无理由退货商家拒收

时间:2025-04-26|栏目:杭州富阳区刑事律师|
如果商家坚持拒收符合7天无理由退货条件的退货,您确实可以依据相关法律进行维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者应当履行商品无理由退货义务。若商家加入了7天无理由退换服务,且在商品未受损、包装完整等条件下,商家应无条件接受退货。若商家拒收,您有权请求消费者协会调解、向行政部门投诉或依法提起诉讼等方式进行维权。
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从法律角度,确保退货权益得到保障,您应:1. 确认商品符合7天无理由退货条件;2. 与商家沟通并保存好沟通记录;3. 利用平台规则,如极速退款特权加速退款;4. 若商家拒收,及时申请平台客服介入处理;5. 必要时,向消费者协会投诉或寻求法律援助,依法维护自身权益。
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针对商家拒收行为,具体操作如下:首先,与商家客服沟通,明确退货条件并保存好聊天记录;其次,若商家同意退货但拒收,可申请平台客服介入,利用极速退款特权(如有)加速退款流程;最后,若无极速退款特权,可在首次申请退款日起15天后请求平台客服介入处理,并考虑投诉商家。

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